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【DESC法】できる人と思われるコミュニケーション能力

管理職になったけど、人を動かすのが苦手

全然言うこと聞いてくれない。

そんな悩み持ってる人いませんか?

人に指摘やお願いをすることが苦手な方いませんか?

高圧的な指摘になってしまったり、言えなくて我慢したり、、、、

そん悩みを持つ人はこの話法を理解し試してください!

この記事は

・指摘したいけど指摘しづらい人

・部下から信頼されるリーダーを目指している人

この記事を読み次のスッテプへ進みましょう!




お願いする時(部下やメンバー)に使える話方

相手の感情をケアしつつ指摘する方法が DESC法

DESC法を使うことによって相手は納得をし自分の選択をしてくれます

DESC法をひとつずつ分解して解説していきます

Describe 描写する

事実を話そう!

ここで重要なことは自分の意見を話しません

現状の事実を話しましょう!

Explain 示す

自分の意見を話そう!

事実と自分の意見がはっきり別れていることがポイントです!

Suggest 提案する

具体的な提案、相談をしよう!

改善策を話すことで相手は納得する

Choose 選んでもらう

本人に選ばせよう!

こちらの意見を述べた上であなたはどう思う?で選んでもらいます

これを使えるだけでとても大人な対応ができると思います!

ロープレ

いつも会議の時間ギリギリにくる新人くんに対して

新人
新人

間に合った💦

新人くん!

ちょっといいかな

はい。

<meta charset="utf-8">Describe <br><span class="bold-blue">描写する</span>
Describe
描写する

いつも会議の時間に間に合ってるけど、

周囲の先輩は君が間に合わないんじゃないかってヒヤヒヤしてるんだ

<meta charset="utf-8">Explain <br><span class="bold-blue">示す</span>
Explain
示す

そこでねせっかくの会議だから全員がゆとりを持って

取り組んだ方がいいと思うんだ

<meta charset="utf-8">Suggest <br><span class="bold-blue">提案する</span>
Suggest 
提案する

そこで提案なんだけど新人くんも5分前に来てもらって

準備をした上で参加してもらえたらいいと思う

<meta charset="utf-8">Choose<br> <span class="bold-blue">選んでもらう</span>
Choose
選んでもらう

と僕はこのように考えるんだけど

新人くんはどうかな?

5分前に来ます!

まとめ

こんな丁寧に指摘してくれる上司がいたら惚れますし

上司の立場でこれができたら部下を思うようにい動かせると思います!

DESC法でイラついてしまう子はトップダウンでぶっ飛ばしましょう!!

D=事実を話す

E=自分の意見を話す

S=提案する

C=相手に選ばせる

皆さんの人間関係が良好になりますように!




  • この記事を書いた人

ショッカーすずき

元ソフトバンク販売員 今はWEB PR会社に勤める22歳 携帯のことや仕事のこと趣味のことなど幅広く記事にする雑記ブログ

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